Patienten misstrauen ihrer Krankenkasse!

Ja, das kann ich verstehen, besonders wenn man selber länger arbeitsunfähig ist.
Mein Tipp, niemals mit der Krankenkasse telefonieren, immer alles schriftlich regeln.
Patienten können sich bei Fragen und Problemen an die Unabhängige Patientenberatung (UPD) wenden.
Monitor Patientenberatung 2014: Neuer Bericht der UPD zu Problemlagen im Gesundheitswesen